Outre la qualité de l’accueil et des services, la qualité de l’environnement de travail joue également un rôle essentiel au sein d’un établissement bancaire. Afin de fidéliser les clients et les inciter à pousser les portes de votre agence, ils doivent sentir qu’ils y sont les bienvenus. D’autant que la majorité des clients souhaite encore garder contact avec les banques traditionnelles malgré le phénomène de digitalisation. Il est impératif que l’agencement de chaque bureau soit optimal. Il vous faut des bureaux facilement accessibles et améliorant l’expérience client.
L’équipe CT création se propose de travailler l’aménagement, l’agencement, la rénovation et la décoration de bureaux dans les banques. Pour nous, les enjeux sont nombreux : créer un bel environnement professionnel pour vos collaborateurs, redorer votre image auprès de votre clientèle et contribuer à leur satisfaction et à leur fidélisation. Quels sont les points essentiels pour optimiser votre agencement ?
L’espace d’accueil est destiné à accueillir, proposer des services, guider et mettre en relation vos clients avec le personnel. Il est l’endroit où se dirigeront en premier les clients lorsqu’ils franchissent le seuil d’une agence bancaire. C’est un point stratégique pour valoriser la proximité avec les clients. Il faut bien choisir son implantation et créer un espace le plus accueillant possible tout en garantissant une certaine confidentialité. On peut profiter de la visibilité pour afficher des panneaux, des brochures ou d’autres éléments informatifs ou encore mettre en avant les nouveautés au niveau des produits et services.
Bien sûr, il faut aussi qu’on y retrouve les styles et les valeurs de l’entreprise, conformément à la charte de votre enseigne. Le but est de refléter l’image de marque à travers les couleurs et le design tout en inspirant la confiance auprès des clients. Nous saurons étudier vos espaces, écouter vos besoins et vos aspirations pour créer un décor représentatif, en accord avec votre culture d’entreprise.
Agencer les bureaux dédiés aux rendez-vous clientèle est également un point très important pour mettre le personnel et les clients à l’aise. De plus, tout comme l’accueil, ils véhiculent l’identité de votre banque.
D’une part, rationaliser le bureau permet d’assurer le confort de vos collaborateurs. Ils ont besoin d’un espace de travail ergonomique où ils peuvent mouvoir en toute liberté afin de mieux servir les clients. Ils doivent aussi accéder facilement aux outils dont ils ont besoin dans l’exercice de leur travail. Avec un environnement de travail de qualité, la motivation de votre équipe sera au top qui deviendra, ainsi, plus productif.
D’autre part, retrouver dans un bureau de son conseiller ou de son gestionnaire les mêmes décors rassure le client. Il importe que l’espace permette un échange en toute discrétion. Après tout, les informations bancaires sont des informations confidentielles et sensibles. En ce sens, il est possible de cloisonner les bureaux et de les insonoriser, par exemple. Pour réussir l’agencement de cet espace de rencontre, il faut aussi penser à l’ergonomie, à des mobiliers confortables et de qualité. Ajouter des tableaux, des plantes vertes permet de personnaliser un peu le décor, toujours en respectant.
Le temps d’attente est souvent ce qui dissuade les clients à se rendre dans les banques physiques. S’il doit patienter quelques minutes avant d’être reçu, autant l’accueillir dans un espace d’attente agréable et confortable. Pour ce faire, la sélection et l’emplacement du mobilier sont cruciaux. Pour les entreprises, ces zones et ces moments sont idéaux pour attirer l’attention du client. Plaquettes publicitaires à portée de main, écrans muraux pour diffusion d’informations, tout est bon pour améliorer votre efficacité commerciale.
Par zone libre service dans une banque, on entend surtout les zones automates où les clients effectuent les opérations automatiques courantes : retirer de l’argent, consulter des comptes, remettre de chèques, déposer des espèces… Ici, l’aménagement doit respecter l’intimité de chaque client et faciliter en même temps la circulation. Il faut privilégier le côté pratique. Notre expertise nous permet d’optimiser la fluidité et la mobilité sur ces zones.
Aménager les bureaux et les espaces dans un établissement bancaire suppose de revoir leurs implantations, leurs mobiliers et leurs décors. La sensibilité des informations clients dicte aussi l’agencement de zone privative. Et enfin, le respect des règles concernant les établissements recevant du public (ERP) et des contraintes légales est un paramètre à ne pas négliger.
Que ce soit dans l’espace d’accueil, dans un bureau ou dans un espace d’attente, la gestion de l’espace permet d’optimiser l’ergonomie des lieux. Où implanter tel ou tel mobilier pour favoriser la mobilité ou la fluidité de la circulation ? Quels systèmes de rangement privilégier ? Comment garantir le confort des utilisateurs (salariés/clients) ?
Sachant que le mobilier est très sollicité au sein d’un établissement tel qu’une banque, il faut exiger la qualité, la robustesse et le confort. Que ce soit le mobilier d’accueil, le mobilier d’attente, le mobilier bureautique (rangement, informatique, etc.). Chez CT Création, nous pouvons designer vos mobiliers sur-mesure pour répondre à vos impératifs ou proposer des mobiliers de haute qualité en fonction de votre budget.
La sécurité et la confidentialité sont plus que primordiales dans les agences bancaires. Voilà pourquoi, on aménage des zones privatives à l’abri des regards et isolées du bruit. Elles permettent de respecter la sécurité des informations clients. Il faut aussi tenir compte des règles de sécurité pour assurer la sécurité du personnel et des clients.
En tant qu’ERP, les banques sont tenues de respecter diverses contraintes :
CT Création est une équipe professionnelle et experte qui maitrise parfaitement les contraintes relatives aux établissements professionnels comme les ERP. Nous pouvons travailler l’architecture d’intérieur de votre établissement bancaire de manière à les respecter.
Avec CT Création, designer et architecte d’intérieur, trouvez plus facilement les styles d’agencement intérieur qui vous ressemblent. Nous vous accompagnons dans l’étude de votre projet d’aménagement afin de proposer des solutions sur-mesure. Nous vous garantissons des résultats en cohérence avec vos valeurs, votre slogan et votre charte graphique.
Nous sommes spécialisés dans l’aménagement de bijouteries et de joailleries depuis de nombreuses années. Notre expérience nous permet de vous offrir des conseils avisés et des solutions adaptées et sécuritaires au regard de vos besoins spécifiques.
Nous prenons le temps de comprendre vos objectifs et votre vision. En combinant notre expertise avec les tendances actuelles du marché, nous créons un agencement qui mettra en valeur vos bijoux et séduira vos clients.
Chaque boutique de bijoux est unique et c’est pourquoi nous accordons une attention particulière aux détails lors du design et de la conception de votre espace.
Nous misons sur des matériaux de la plus haute qualité pour réaliser un agencement à la hauteur de vos exigences de luxe. Nous nous engageons à vous offrir une réalisation irréprochable, respectant les délais convenus.
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