L’agencement d’un magasin consiste aussi à optimiser le parcours client. La circulation libre permet de stimuler rapidement et plus facilement l’achat. Que ce soit en période de solde ou non, durant son parcours, le client ne doit jamais se sentir sous pression et il doit pouvoir circuler sans souci dans tous les sens.
L’expression « le client est roi » prend donc tout son sens. Durant tout le processus de décision à l’achat, il ne faut surtout pas encombrer le parcours de l’acheteur. Ainsi, en plus de vouloir décorer, mettre en valeur, etc., il faut penser à proposer une zone de circulation entre chaque rayon et ne pas surcharger ces dernières pour éviter l’effet « supermarché ». En effet, il est plus agréable de circuler dans un magasin qui respire (produits bien rayonnés, zone de circulation espacée).